Warum ist der Footerbereich so wichtig?

Die Bedeutung eines Footers für ein digitales Produkt kann kaum überschätzt werden. Die Chartbeat-Analyse bestätigt diese Tatsache: 25 Millionen Nutzer verschiedener Websites wurden untersucht und ihr Verhalten verfolgt. 25 % der Nutzer warten nicht auf das vollständige Laden der Seite, sondern gehen direkt zum Footer, um wichtige Informationen (Kontaktformular, Bewertungen, Sitemap) zu finden. Ein weiteres Ergebnis war, dass der größte Teil der Besucher die meiste Zeit am Ende der Website verbringt.

Vorteile eines optimierten Footers

Ein Footer kann alle Informationen enthalten, die für den Besucher von Interesse sind - von Kontaktinformationen bis zu Links zu zusätzlichen Diensten des Unternehmens. Mit Hilfe des Footers kann man den Benutzer detailliert über das Unternehmen und die Geschäftsrichtung informieren, Newsletter-Abos generieren und eine Anfragemöglichkeit für eine Zusammenarbeit bieten.

Häufige Fehler

Ein Footerbereich sollte die Nutzererfahrung ergänzen und verbessern statt Kopfschmerzen zu verursachen. Diese drei Aspekte können die Usability eines Footerbereiches schwächen:

Schriftgröße und Schriftfarbe: Oft verwenden Designer eine sehr kleine Schriftart, die sich noch dazu mit dem Hintergrund vermischt, sodass die Anwender die Informationen praktisch nicht mehr wahrnehmen können.

Platzmangel: Informationen sind nicht leicht zu konsumieren, wenn zwischen den Elementen nicht genug Freiraum vorhanden ist. Großzügige Abstände, wie z.B. zwischen einem Link und einem Text, verbessern die Lesbarkeit und wahren den Fokus des Besuchers.

Schlecht organisierte Informationen: Es ist immer notwendig, wichtige Links visuell hervorzuheben und Informationen zu hierarchisieren. Thematische Blöcke können durch grafische Symbole, Trennlinien, Farben usw. getrennt werden. All das erleichtert die Verwendung des Footerbereiches.

Was der Footer enthalten kann

Metanavigation

Eine Metanavigation umfasst seitenübergreifende Links, die zum Teil rechtlich relevant sind (z.B. AGB oder Datenschutzerklärung) oder nicht zu einer bestimmten Inhaltskategorie gehören (z.B. Zahlungsarten oder Lieferinformationen). Die folgenden Menüpunkte sollte man in den Footer integrieren:

Über uns: Besonders bei B2B Websites ist es sinnvoll eine Unternehmensdarstellung zu haben. Manchmal möchten Besucher wissen, von wem das Produkt kommt oder was das Team antreibt. Wenn diese Informationen kurz sind, können sie auch direkt in den Footer geschrieben werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Footer nicht zu umfangreich ist und es Möglichkeiten gibt, den Bereich besonders hervorzuheben. Wenn der Footer bereits sehr umfangreich ist, ist es ratsam diese Informationen auf einer gesonderten Seite unterzubringen.

Kontakt: Eine vollständige Kontakt-Unterseite ist sehr zu empfehlen. Auf dieser Seite kann beispielsweise ein Kontaktformular integriert werden. Menschen vergessen häufig Adressen, verlieren leicht Visitenkarten und besuchen die Webseite wiederholt, um Kontaktinformationen zu erhalten. Deswegen ist es sinnvoll eine klare und direkte Auflistung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern zu haben.

Impressum: Jede Website oder Anwendung muss ein Impressum enthalten. In Deutschland ist die Pflicht zu einem Impressum bzw. einer Anbieterkennzeichnung auf § 5 des Telemediengesetzes (TMG) und § 18 des Medienstaatsvertrags (MStV) zurückzuführen. Diese Paragrafen sollen sicherstellen, dass den Nutzern zumindest grundlegende Informationen zum Website-Betreiber zur Verfügung stehen.

Datenschutzerklärung Die Datenschutzerklärung wird benötigt, um Besucher vollumfänglich über die Art und den Umfang der Datenverarbeitung aufzuklären und ihnen die Möglichkeit einzuräumen, ihre Rechte auszuüben und sich über die Speicherung ihrer Daten zu informieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Sofern die Webseite kostenpflichtige Dienstleistungen anbietet, empfiehlt es sich, allgemeine Geschäftsbedingungen über den Footer direkt zur Verfügung zu stellen.

Zahlungs- und Lieferinformationen: Bei Onlineshops erwarten die Nutzer im Footer Angaben zu den Zahlungs- und Lieferbedingungen. Hierzu zählen Informationen zu Fristen, Lieferzeiten, Transport und möglichen Zahlungsoptionen (PayPal, Rechnung usw.).

Newsletter

Wenn Besucher die Seite bis zum Ende angeschaut haben, ohne eine gewünschte Aktion auszuführen (Bestellung, Kontaktaufnahme etc.), ist es hilfreich im Footer die Möglichkeit anzubieten, sich für einen Newsletter anzumelden oder z.B. einen Rückruf zu vereinbaren. So kann sichergestellt werden, dass der Kontakt zum Besucher nicht abreißt. Mit der Anmeldung zum Newsletter, wird der Nutzer auf die entsprechenden Seiten weitergeleitet, auf denen er seine Kontaktinformationen hinterlassen und die obligatorischen Datenschutzhinweise akzeptieren kann.

Social Media

Ein wechselseitige Beziehung zwischen der eigenen Website und den Social Media Kanälen ist enorm wichtig. Nicht nur um Traffic auf die eigene Seite zu leiten, sondern auch um die Zielgruppe auf den Plattformen zu erreichen, auf denen sie sich aufhält. Der Footer eignet sich hervorragend als Verweis auf Kanäle wie z.B. Facebook, Twitter oder YouTube.

Kontaktdaten

Zusätzlich zur Verlinkung auf eine eigenständige Kontaktseite, sollten die wichtigsten Kontaktdaten auch direkt im Footer angezeigt werden. Dieser niedrigschwellige Zugang erleichtert die Kontaktaufnahme.

Wenn wir einen guten Eindruck bei unseren Besuchern hinterlassen wollen, ist es wichtig den Footer nicht zu vernachlässigen. Gerade wenn Nutzer Schwierigkeiten haben sich auf der Website zu orientieren oder gezielt Informationen suchen, ist der Footer ein wichtiges Hilfsmittel, um Barrieren abzubauen und Besucher nicht zu verlieren.